ヤマダ電機とビックカメラは企業理念が違う!

昨日は群馬県高崎市で

ブログセミナー64期生の
フォローアップセミナーでした

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元々この群馬のメンバーは
5名と少なかったので

今の時点では

100%達成しています

昨日の東京のメンバーは
まだ3カ月しか経過していないのに

3~4名は脱落していましたからね絵文字-顔 (9)

そんな群馬メンバーに会うために
高崎駅に降り立ったら

駅に隣接する感じで

ドーンとビックカンパニーが
そびえたっていた絵文字-矢印3

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ヤマダ電機本社ビル

この企業
群馬県高崎市が本社なだけあって

ビルの壁面も
液晶になっていた

ただね

わし

このヤマダ電機が嫌いなんよ

先日もヤマダ電機について
吠えたろうと思って書き始めたら

全然違う話になってしもうたんじゃけど

その時のブログ絵文字-矢印3

https://tai-gee.com/blog/11385

今使っているダイソンの掃除機が

ジュータンの髪の毛を
一切吸い取ってくれん!

ってうちの嫁はんが言うので

そこはダイソン

なにかいいヘッドがあるんじゃないか?

そう思って

この日は
広島のショッピングセンター
アルパークに用事があって

そこに隣接している
ヤマダ電機があったんで

ちょっとそういうヘッドはないのか
聞いてみようと思って入ったんじゃけど

基本的に
人員を削減しているのか

スタッフの数が少ないバッド (下向き矢印)バッド (下向き矢印)

話を聞こうにも
スタッフを探すのに一苦労あせあせ (飛び散る汗)

やっと見つけたスタッフは
ヤマダの制服じゃなく

メーカーのブルゾンを着ていた

多分メーカーの応援の人なんじゃろう

そんな他のメーカーの人に
ダイソンの事を聞いても分からんじゃろうと思い

やっと見つけた
ヤマダの制服を着ている人に

事情を説明したら

男性笑顔2

あ~それなら
ダイソンのフリーダイヤルに
かけてみてください!

って・・・

はぁ?

そういうヘッドがあるかないか
それだけを聞きたいのに

いっそ調べることもせずに

わしにフリーダイヤルにかけろだと???

まぁ~その後
わしがどう吠えたかは

ご想像にお任せしますが

わしはこれで
完璧にこの先

ヤマダに行くことはないと誓ったdouble exclamation

企業として
これじゃダメじゃろ

確かに安いんかもしれんけど

安くしすぎて
きちっとした利益がないから

人もそんなに配置できないし
人材教育も出来んのんじゃろうバッド (下向き矢印)

じゃけ、ヤマダ電機って

店も汚いし
おる人材もおっさんばっかりじゃし

前なんか
シャツのポケットにたばこを入れて
接客しとるアホがおったけぇねdouble exclamation

すべてにおいて
安い感覚でやっとるけ

店もスタッフも
チャンガラになるんよdouble exclamation

 

たとえば

マンションとかでもそうじゃけど

家賃の安いマンションに行くと
エントランスは汚いし
ゴミ出しなんかもひどい

だからそこに住んでいる人間も
どこかやからのような奴が多い

でも逆に
家賃の高いマンションに行くと

全然住んでいる人の
クオリティーが違う

この感覚分かりますか?

だからヤマダ電機は

安くしすぎて
すべてのクオリティーが

全部チャンガラなんよ!

 

で、その後
ビックカメラに行ったんじゃけど

すぐにメーカーのパンフレットを見てくれ
ネットとかでも調べてくれて

最後には

男性笑顔1

メーカーに電話して聞いて
後日ご連絡を差し上げます!

って言ってくれた

 

何この対応の違いは絵文字-ハテナ (2)

ビックカメラは
お店もきれいに整頓されとるし

スタッフも若い子も多い

とにかく対応が気持ちいい

しかもお値段も
ヤマダ電機よりも安いと感じるdouble exclamation

なのでわし

圧倒的にビックカメラしか使わない

この違いは何?

それは企業の考え方かもしれんね

今それぞれの企業の理念を調べたら

ヤマダ電機は

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創造と挑戦と
強い企業を目指します!

 

そしてビックカメラは

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お客様第一主義を実践し・・・

っと書いてある

 

ビックカメラは
何はさておき

お客様の満足が第一と
お客様に矢印が向いていて

でもヤマダ電機は

自社が強い企業になるという
自分の会社に矢印が向いている

 

とこんな感じで

顧客に目が向いている企業と
そうでない企業との

大きな違いなのかも絵文字-気持ち (22)

 

ビジネスは
安いだけじゃ

何の感動もないdouble exclamation

安さで勝負するなら

もう接客とかも全部廃止して
質問はすべてAIが対応する

こうすればええんじゃないんかの

そうすれば
腹立つこともないけ

これだけ

ヤマダ電機と
ビックカメラで

気持ちよさが違ったんじゃけど

昨日の群馬のメンバーに聞いたら

なんとビックカメラも
元は群馬県の会社なんだって

同じ群馬県出身なのに

こうも差が出るとはね・・・

 

経営理念の向いている方向で
その企業の考え方が見えるよね!

ってか

そもそも

アナタの会社に
経営理念はありますか?

アナタは何のために会社をやっているんですか?

これをちゃんと
見える化にせんと駄目ですよ!

アナタの考えを
キチっと文章化にした

心の底から納得できる
そんな経営理念作りたいと思ったら

ぜひ、アップグレード経営道場にお越しください

 

ほんじゃまた

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